Condiciones generales
Términos y condiciones
Información legal
Le informamos que el contenido de este sitio web http://www.tenerifeexperienceholidays.com/ (en adelante, la "Web") pertenece a Experience Holidays Tenerife SL con domicilio social Avenida de la Galga Nr.6, 38678 Callao Salvaje, Santa Cruz de Tenerife, España y NIF B19845122
Aceptación de usuario
Este Aviso legal regula el acceso y uso del siguiente sitio web https://www.tenerifeexperienceholidays.com/, que Experience Holidays Tenerife pone a disposición de los usuarios de Internet. Por lo tanto, el acceso al mismo implica la adquisición de la condición de usuario y la aceptación de las condiciones de uso del sitio web. En caso de desacuerdo con las condiciones, el usuario debe abstenerse de usar el sitio web.
El usuario es informado y acepta que el acceso a este sitio web no implica, de ninguna manera, el comienzo de una relación comercial con Experinece Holidays Tenerife.
Contenido y uso
La visita del usuario al sitio web debe realizarse de manera responsable y de acuerdo con la legislación vigente, de buena fe, este Aviso Legal y respetando los derechos de propiedad intelectual e industrial propiedad de Experience Holidays Tenerife.
El uso de cualquiera de los contenidos del sitio web para fines que son o podrían ser ilícitos está totalmente prohibido, así como causar cualquier daño o alteración de cualquier tipo que no haya sido consentido por Experience Holidays Tenerife, al sitio web o sus contenidos.
El propietario del sitio web no se identifica con las opiniones expresadas en él por sus colaboradores.
La compañía se reserva el derecho de modificar, descontinuar o finalizar el Sitio, los Servicios web, los Datos y los Datos de terceros o de modificar este Acuerdo, en cualquier momento y sin previo aviso.
Garantías y limitación de responsabilidad
Experience Holidays Tenerife declara que ha adoptado las medidas necesarias que, dentro de sus posibilidades y el estado de la tecnología, permiten el correcto funcionamiento del sitio web, así como la ausencia de virus y componentes dañinos. Sin embargo, Experience Holidays Tenerife no se hace responsable de las siguientes situaciones enumeradas a modo de ilustración, pero sin limitación:
La continuidad y disponibilidad de los contenidos.
La ausencia de errores en dicho contenido o la corrección de cualquier defecto que pueda ocurrir.
La ausencia de virus y / u otros componentes dañinos.
Daños causados por cualquier persona que viole los sistemas de seguridad de Experience Holidays Tenerife.
El uso que los usuarios pueden hacer de los contenidos incluidos en la web.
En consecuencia, Experience Holidays Tenerife no garantiza que el uso que los usuarios puedan hacer de los contenidos incluidos en el sitio web, si corresponde, cumpla con este aviso legal, ni que el uso del sitio
web se realice de manera diligente.
El uso por parte de menores del sitio web o el envío de sus datos personales sin el permiso de sus tutores, siendo los tutores responsables del uso que hacen de Internet.
Los contenidos a los que el usuario puede acceder a través de enlaces no autorizados o introducidos por los usuarios a través de comentarios o herramientas similares.
La introducción de datos erróneos por parte del usuario o un tercero.
Contenido y uso Propiedad intelectual e industrial
Experience Holidays Tenerife puede suspender temporalmente, sin previo aviso, la accesibilidad al sitio web con fines de mantenimiento, reparación, actualización o mejoras. En consecuencia, Experience Holidays
Tenerife bajo ninguna circunstancia será responsable de los daños que puedan derivarse de la falta de disponibilidad o accesibilidad al sitio web o de la interrupción en el funcionamiento del sitio web. Sin embargo, siempre que las circunstancias lo permitan, Experience Holidays Tenerife informará al usuario, con suficiente antelación, de la fecha prevista para la suspensión de los contenidos.
Experience Holidays Tenerife se compromete a eliminar o, en su caso, bloquear los contenidos que puedan afectar o ser contrarios a la legislación vigente, los derechos de terceros o el orden público y la moral.
Política de propiedad intelectual e industrial
Experience Holidays Tenerife es el propietario exclusivo de los derechos de propiedad intelectual relacionados con su sitio web y redes sociales. Todo el sitio, producto y el contenido de servicios como texto, diseños gráficos, interfaces de usuario, marcas comerciales o códigos de computadora que forman parte de http://www.tenerifeexperienceholidays.com son propiedad exclusiva de Experience Holidays Tenerife. Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, o cualquier otra actividad realizada con los contenidos, ni siquiera si se mencionan las fuentes, excepto con el consentimiento previo, expreso y escrito de Experience Holidays Tenerife.
Experience Holidays Tenerife no otorga ningún tipo de autorización para usar sus derechos de propiedad intelectual e industrial o cualquier otra propiedad o derecho relacionado con el sitio web, y en ningún caso se entenderá que el acceso y la navegación por parte de los usuarios implica una renuncia, transmisión, licencia o total o cesión parcial de dichos derechos por parte de Experience Holidays Tenerife. Cualquier uso de estos contenidos no autorizados previamente por Experience Holidays Tenerife se considerará una violación grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial y dará lugar a las responsabilidades legalmente establecidas. Experience Holidays Tenerife se reserva el derecho de ejercer las acciones judiciales y extrajudiciales correspondientes contra el usuario.
Cláusula de protección de datos
De conformidad con la legislación vigente de Protección de datos, se informa a los usuarios que sus datos se incorporarán al Registro de actividades de procesamiento propiedad de Experience Holidays Tenerife para realizar los servicios contratados.
En cumplimiento de la legislación vigente, Experience Holidays Tenerife informa que los datos se almacenarán durante el período estrictamente necesario para cumplir con los servicios prestados.
Los datos también se tratarán de manera legal, justa, transparente, apropiada, relevante, limitada, precisa y actualizada. Por este motivo, Experience Holidays Tenerife se compromete a adoptar todas las medidas técnicas y de seguridad razonables para eliminarlas o rectificarlas sin demora cuando sean inexactas o falsas.
De acuerdo con las normas de protección de datos, puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos personales, así como renunciar al consentimiento otorgado para su tratamiento. La solicitud debe enviarse a la siguiente dirección de correo electrónico: experienceholidays@hotmail.com
Política de enlaces
No está permitido introducir enlaces en ninguna página web propiedad de Experience Holidays Tenerife sin el consentimiento expreso del propietario.
Experience Holidays Tenerife no controla el contenido de otros sitios desde los cuales se puede acceder a este sitio web. Experience Holidays Tenerife se reserva el derecho de contactar al propietario del sitio web en el que se establece el enlace si considera que no se cumplen las normas, así como a ejercer las acciones judiciales y extrajudiciales correspondientes.
Reserva del derecho de modificar este aviso legal
Experience Holidays Tenerife se reserva el derecho de modificar este aviso legal para adaptarlo a cualquier cambio de la normativa, por razones técnicas, por cambios en los servicios ofrecidos por Experience Holidays Tenerife o por decisiones estratégicas de la empresa. En estos casos, Experience Holidays Tenerife le notificará sobre los cambios en los términos y condiciones a través del sitio web.
Si el usuario no está satisfecho con los cambios, debe dejar de usar el sitio web. El uso del sitio web después de que se hayan realizado los cambios implicará la aceptación de los cambios por parte de los Usuarios.
Contactar con Nosotros
Puede contactarnos desde el propio sitio web o por correo electrónico a experienceholidays@hotmail.com, siempre que la computadora desde la que se conecta tenga un programa de correo configurado y operativo correctamente.
Condiciones de Reserva y cancelación
En primer lugar, el comprador realiza el pedido en la web del vendedor (tienda virtual). Posteriormente, a través de una web proporcionada por el banco del vendedor, se le solicitarán el número y la fecha de caducidad de su tarjeta de crédito o débito. Esto se denomina TPV Virtual. Esta página web dispone del protocolo de seguridad SSL que garantiza la integridad y la confidencialidad de la información facilitada. Asimismo, figuran en ella el nombre del comercio, así como la referencia y el importe del pedido. De esta forma, usted puede comprobar que lo que ha solicitado en la web del comercio se corresponde con lo que va a pagar a través de la web del banco.
Las condiciones de reserva son:
Para que una reserva sea efectiva es necesario el pago por adelantado del 30% del importe total de la estancia.
La reserva se considera efectiva por parte de Experience Holidays Tenerife una vez se ha enviado el e-mail de confirmación de reserva por parte del establecimiento y, en cualquier caso, no antes.
El resto de la estancia (el 70% del importe total), deberá ser abonado un mes antes de la llegada (check in) vía TPV virtual (Visa o Mastercard). Es importante enviar una prueba de pago por email.
El Check-in será entre las 15:00 horas y las 19:00 horas, en la dirección donde se encuentre el alojamiento, a partir de dicho horario habrá un coste adicional de 20€ a pagar en efectivo el día de la llegada.
Es importante indicarnos los detalles relacionados a su vuelo (número y hora de llegada) y deberá ponerse en contacto con nosotros, a través del número de teléfono +34 683552806 a su salida del aeropuerto o al menos una hora antes de la llegada al establecimiento, para concretar la hora del check in y la recogida de las llaves.
El cliente deberá abonar la cantidad especificada en la reserva en concepto de depósito. Dicho depósito se devolverá al cliente en un plazo máximo de 14 días después de la fecha de salida o check-out, siempre y cuando el establecimiento no haya sufrido daños.
Política de cancelaciones
La modificación o cancelación de la reserva por parte del cliente conllevará los siguientes cargos:
El depósito del 30% del total de la estancia una vez realizada la reserva, si se cancela o modifica la reserva por el cliente, con más de 15 días de antelación a la llegada.
El 100% de la estancia, si el cliente cancela o modifica la reserva con menos de 15 días de antelación a la llegada.
El 100% de la estancia en caso de no presentarse el cliente.
En caso de circunstancias fuera del control del cliente o por causa mayor, presentando un justificante o documento oficial que justifique la cancelación, la agencia valorará el reembolso de la cantidad pagada.
El reembolso siempre se efectuará de la misma manera en la que fue realizado el pago.
Las modificaciones de la reserva (los cambios de fecha de entrada o salida), estarán sujetos a la disponibilidad que el establecimiento tenga para la modificación propuesta por el cliente.
Cuando el cliente abandone el establecimiento antes de la fecha de salida prevista, no tendrá derecho a devolución del importe que corresponda a los días que resten de estancia.
En ningún caso se aceptará guardar el dinero para futuras reservas, con motivo de una modificación o cancelación de reserva.
La ocupación del alojamiento, se limitará al número de personas que se indique en la confirmación de la reserva. Los responsables podrán impedir la entrada al alojamiento en caso de exceder el número permitido.
Si se detecta que durante la estancia hay un número superior de personas al autorizado, quedará automáticamente cancelada la reserva. Cualquier visita al establecimiento de personas que no estén alojadas en el
mismo debe ser consultada y autorizada.
Normas del establecimiento
En virtud de lo establecido en el Decreto 142/2010 de 4 de Octubre, por el que se aprueba el Reglamento de la Actividad Turística y se modifica el Decreto 10/2001, de 22 de Enero, por el que se regulan los Establecimientos Turísticos, en la Comunidad Autónoma Canaria.
Queda prohibida la entrada y/o permanencia en este establecimiento a toda persona que:
Introduzca a una persona no registrada en el establecimiento.
Introduzca una mascota en el establecimiento sin previa autorización.
Provoque o incite cualquier desorden que moleste a otros clientes.
Grite o se dirija incorrectamente al personal del establecimiento.
Fume en el interior de cualquiera de los apartamentos/habitaciones sin estar permitido.
No haya desocupado el alojamiento, pasadas las 10:00 am del día de salida.
Cualquiera de estas circunstancias se considerará como una cancelación de la reserva del cliente y liberará al establecimiento de toda obligación de reembolsarle los importes vinculados a la reserva.
En caso de causar daños en el mobiliario y equipamiento del establecimiento, el cliente debe comunicarlos inmediatamente al arrendador y tendrá obligación de reponer los daños resultantes. Si el daño supera el depósito de seguridad pagado, el cliente responderá también por la diferencia.