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Términos y condiciones
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Le informamos que el contenido de este sitio web http://www.tenerifeexperienceholidays.com/ (en adelante, la "Web") pertenece a Marco Hugli, con domicilio social Avenida de la Galga Nr.6, 38678 Callao Salvaje, Santa
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Contenido y uso
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de Experience Holidays Tenerife
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Contenido y uso Propiedad intelectual e industrial
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Política de propiedad intelectual e industrial
Experience Holidays Tenerife es el propietario exclusivo de los derechos de propiedad intelectual relacionados con su sitio web y redes sociales. Todo el sitio, producto y el contenido de servicios como texto, diseños
gráficos, interfaces de usuario, marcas comerciales o códigos de computadora que forman parte de http://www.tenerifeexperienceholidays.com son propiedad exclusiva de Experience Holidays Tenerife. Queda
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De conformidad con la legislación vigente de Protección de datos, se informa a los usuarios que sus datos se incorporarán al Registro de actividades de procesamiento propiedad de Experience Holidays Tenerife para
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En cumplimiento de la legislación vigente, Experience Holidays Tenerife informa que los datos se almacenarán durante el período estrictamente necesario para cumplir con los servicios prestados.
Los datos también se tratarán de manera legal, justa, transparente, apropiada, relevante, limitada, precisa y actualizada. Por este motivo, Experience Holidays Tenerife se compromete a adoptar todas las medidas
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Política de enlaces
No está permitido introducir enlaces en ninguna página web propiedad de Experience Holidays Tenerife sin el consentimiento expreso del propietario.
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Reserva del derecho de modificar este aviso legal
Experience Holidays Tenerife se reserva el derecho de modificar este aviso legal para adaptarlo a cualquier cambio de la normativa, por razones técnicas, por cambios en los servicios ofrecidos por Experience
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Si el usuario no está satisfecho con los cambios, debe dejar de usar el sitio web. El uso del sitio web después de que se hayan realizado los cambios implicará la aceptación de los cambios por parte de los Usuarios.
Contactar con Nosotros
Puede contactarnos desde el propio sitio web o por correo electrónico a experienceholidays@hotmail.com, siempre que la computadora desde la que se conecta tenga un programa de correo configurado y operativo correctamente.
Condiciones de Reserva y cancelación
En primer lugar, el comprador realiza el pedido en la web del vendedor (tienda virtual). Posteriormente, a través de una web proporcionada por el banco del vendedor, se le solicitarán el número y la fecha de caducidad
de su tarjeta de crédito o débito. Esto se denomina TPV Virtual. Esta página web dispone del protocolo de seguridad SSL que garantiza la integridad y la confidencialidad de la información facilitada. Asimismo, figuran
en ella el nombre del comercio, así como la referencia y el importe del pedido. De esta forma, usted puede comprobar que lo que ha solicitado en la web del comercio se corresponde con lo que va a pagar a través de
la web del banco.
Las condiciones de reserva son:
Para que una reserva sea efectiva es necesario el pago por adelantado del 30% del importe total de la estancia.
La reserva se considera efectiva por parte de Experience Holidays Tenerife una vez se ha enviado el e-mail de confirmación de reserva por parte del establecimiento y, en cualquier caso, no antes.
El resto de la estancia (el 70% del importe total), deberá ser abonado un mes antes de la llegada (check in) vía TPV virtual (Visa o Mastercard). Es importante enviar una prueba de pago por email.
El Check-in será entre las 15:00 horas y las 19:00 horas, en la dirección donde se encuentre el alojamiento, a partir de dicho horario habrá un coste adicional de 20€ a pagar en efectivo el día de la llegada.
Es importante indicarnos los detalles relacionados a su vuelo (número y hora de llegada) y deberá ponerse en contacto con nosotros, a través del número de teléfono +34 683552806 a su salida del aeropuerto o al
menos una hora antes de la llegada al establecimiento, para concretar la hora del check in y la recogida de las llaves.
El cliente deberá abonar la cantidad especificada en la reserva en concepto de depósito. Dicho depósito se devolverá al cliente en un plazo máximo de 14 días después de la fecha de salida o check-out, siempre y
cuando el establecimiento no haya sufrido daños.
Política de cancelaciones
La modificación o cancelación de la reserva por parte del cliente conllevará los siguientes cargos:
El depósito del 30% del total de la estancia una vez realizada la reserva, si se cancela o modifica la reserva por el cliente, con más de 15 días de antelación a la llegada.
El 100% de la estancia, si el cliente cancela o modifica la reserva con menos de 15 días de antelación a la llegada.
El 100% de la estancia en caso de no presentarse el cliente.
En caso de circunstancias fuera del control del cliente o por causa mayor, presentando un justificante o documento oficial que justifique la cancelación, la agencia valorará el reembolso de la cantidad pagada.
El reembolso siempre se efectuará de la misma manera en la que fue realizado el pago.
Las modificaciones de la reserva (los cambios de fecha de entrada o salida), estarán sujetos a la disponibilidad que el establecimiento tenga para la modificación propuesta por el cliente.
Cuando el cliente abandone el establecimiento antes de la fecha de salida prevista, no tendrá derecho a devolución del importe que corresponda a los días que resten de estancia.
En ningún caso se aceptará guardar el dinero para futuras reservas, con motivo de una modificación o cancelación de reserva.
La ocupación del alojamiento, se limitará al número de personas que se indique en la confirmación de la reserva. Los responsables podrán impedir la entrada al alojamiento en caso de exceder el número permitido.
Si se detecta que durante la estancia hay un número superior de personas al autorizado, quedará automáticamente cancelada la reserva. Cualquier visita al establecimiento de personas que no estén alojadas en el
mismo debe ser consultada y autorizada.
Normas del establecimiento
En virtud de lo establecido en el Decreto 142/2010 de 4 de Octubre, por el que se aprueba el Reglamento de la Actividad Turística y se modifica el Decreto 10/2001, de 22 de Enero, por el que se regulan los
Establecimientos Turísticos, en la Comunidad Autónoma Canaria.
Queda prohibida la entrada y/o permanencia en este establecimiento a toda persona que:
Introduzca a una persona no registrada en el establecimiento.
Introduzca una mascota en el establecimiento sin previa autorización.
Provoque o incite cualquier desorden que moleste a otros clientes.
Grite o se dirija incorrectamente al personal del establecimiento.
Fume en el interior de cualquiera de los apartamentos/habitaciones sin estar permitido.
No haya desocupado el alojamiento, pasadas las 10:00 am del día de salida.
Cualquiera de estas circunstancias se considerará como una cancelación de la reserva del cliente y liberará al establecimiento de toda obligación de reembolsarle los importes vinculados a la reserva.
En caso de causar daños en el mobiliario y equipamiento del establecimiento, el cliente debe comunicarlos inmediatamente al arrendador y tendrá obligación de reponer los daños resultantes. Si el daño supera el
depósito de seguridad pagado, el cliente responderá también por la diferencia.